Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 juni 2025

Dit retourbeleid geldt voor alle aankopen en verhuurtransacties via de webshop van Toesj (www.toesj.eu).

1. Retourneren van aangekochte producten

Bedenktijd en herroepingsrecht:

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking retour gestuurd te worden.

Procedure:

Meld je retour aan via info@toesj.eu onder vermelding van het bestelnummer.
Na aanmelding ontvang je instructies voor het terugsturen.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling:

Na ontvangst en controle van het retour gezonden product ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

2. Annuleren of wijzigen van verhuur

Annuleren van een huurreservering:

Annuleren kan tot 7 dagen voor aanvang van de huurperiode kosteloos.
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het huurbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij niet-afhalen/gebruik wordt het volledige huurbedrag in rekening gebracht.

Wijzigen van een huurreservering:

Neem zo snel mogelijk contact op via info@toesj.eu bij wijzigingen. Wij bekijken samen de mogelijkheden.

3. Retourneren van gehuurde producten

Terugbrengen/gebruiksvoorwaarden:

Gehuurde producten dienen op de afgesproken datum, schoon en in originele staat, teruggebracht of verzonden te worden, tenzij expliciet anders afgesproken.
Indien items niet schoon worden teruggebracht zonder voorafgaande afspraak, kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.
Eventuele schade, verlies of vermissing wordt in rekening gebracht volgens de algemene voorwaarden.

Waarborg:

Indien er een waarborg werd betaald via overschrijving, wordt deze binnen 14 dagen na correcte en volledige teruggave van de gehuurde items terugbetaald.
Indien de waarborg cash werd betaald, wordt deze meteen bij correcte teruggave teruggegeven.

4. Uitzonderingen

Speciale bestellingen, op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Hygiëneproducten (zoals kleding die direct op de huid wordt gedragen) kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is.

5. Vragen of klachten?